Cancelamentos e Alterações

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Percebemos que os planos mudam. Quando as reservas abrirem, as condições abaixo serão apresentadas antes de confirmar cada reserva. [valores propostos: ajustar à vossa política]

Cancelar ou alterar a reserva

• Até [24] horas antes da hora marcada: cancelamento ou alteração gratuitos, com reembolso total.
• Com menos de [24] horas: pode ser retido [50]% do valor do serviço.
• Não comparência ou impossibilidade de acesso ao local: pode ser cobrado [100]% do valor.

Se for o profissional a cancelar

Propomos de imediato outro profissional ou novo horário. Se não for possível, reembolsamos a totalidade do valor.

Atrasos

Em caso de atraso do cliente superior a [15] minutos, o serviço pode ser encurtado, sem alteração do preço.

Reembolsos

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até [14] dias.

Direitos do consumidor

Estas condições não afastam os direitos previstos na lei, incluindo o regime dos contratos celebrados à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Precisa de ajuda? Fale connosco.